De corporatiekantoren zijn leeg; huurders kunnen met vragen uitsluitend terecht via mail, telefoon en sociale media. Voor de ondertekening van huurcontracten, sleuteloverdracht en bezichtigingen van woningen organiseren de corporaties allerhande maatregelen, waarbij er zo min mogelijk fysiek contact is en voldoende afstand kan worden gehouden. Wat online kan, gebeurt online.
Maar niet iedereen in de sector werkt thuis vanwege het coronavirus. De nieuwbouw en renovatie gaat grotendeels gewoon door, meldt bestuurder Bert Halm van Eigen Haard. Hij is opgelucht is dat het kabinet vooralsnog niet tot een volledige lockdown heeft besloten. Dat zou volgens hem "dramatische gevolgen" hebben voor de bouw.
Wat ook gewoon doorgaat bij Eigen Haard is het mutatieonderhoud bij wisseling van bewoners. "We zijn wel zeer terughoudend in het dagelijks onderhoud. We doen alleen wat spoed heeft en urgent is, en repareren gebreken als dat 'contactloos' kan worden gedaan."
Voor het mutatieonderhoud zet Eigen Haard nu vooral eigen vaklui in, die beschikbaar zijn omdat het reguliere onderhoud op een laag pitje is gezet. In normale tijden wordt dat mutatieonderhoud veelal uitbesteed.
Eerder maakte de corporatiesector bekend hulp te bieden aan huurders met betalingsproblemen vanwege coronacrisis. Volgens Halm wijkt dit niet af van het reguliere beleid van de Amsterdamse corporaties, waarin zo snel mogelijk met huurders wordt overlegd over een betalingsregeling en schuldhulpverlening. Huurders wiens inkomen wegvalt moeten in deze situatie volgens hem bij de overheid aankloppen voor inkomenssteun en huurtoeslag. ‘Maar we gaan bewoners daarbij wel ondersteunen’, zegt Halm. Voor huurders van bedrijfsruimtes met betalingsproblemen zoekt de corporatie naar maatwerkoplossingen.
De rechtbanken werken niet. De corporaties in de Zaanstreek voeren recent uitgesproken vonnissen om tot ontruiming van woningen over te gaan tot 1 juni niet uit. De Amsterdamse woningcorporaties maakten eerder bekend in ieder geval tot 6 april niet over te gaan tot ontruiming.