Evert Bartlema, directeur-bestuurder van !WOON en wethouder Zita Pels bij de lancering van de campagne Check jouw huurrecht in januari 2025.
Stichting !WOON zat het afgelopen jaar bepaald niet om werk verlegen, meldt directeur-bestuurder Evert Bartlema trots in het net verschenen jaarverslag over 2024. !WOON was buitengewoon productief, aldus Bartlema, en turfde een recordaantal van 83 duizend contacten met klanten en verleende concrete hulp aan 22 duizend huishoudens – ook een record.
De stichting helpt huurders en eigenaar-bewoners met – de naam zegt het al – zo’n beetje alles wat waarmee bewoners te maken kunnen krijgen. Van vervelende huurbazen en kakkerlakken tot en met isolatie en schimmel; bewoners kunnen bellen of inlopen op de spreekuren in Amsterdam, Haarlem, Amstelveen, Diemen en Aalsmeer.
Onderhoud weer bovenaan
De meeste vragen en klachten gaan over onderhoud, huur/bijkomende kosten en huurcontract/opzegging – in die volgorde. Bij onderhoud ging het – net als in 2023 – vooral over ventilatie, vocht en schimmel. Over de redenen waarom specifiek huurders aankloppen bij de stichting, publiceerde !WOON eerder dit jaar 'De staat van de huurder'.
Het Meldpunt Ongewenst Verhuurgedrag ontving 594 meldingen, de meeste over overtredingen van (huur-)wet en regelgeving en gedoe met borg.
De stichting steunt ook alle vormen waarin bewoners zich verenigen. Zo had !WOON in 2024 bijvoorbeeld 1.447 contacten met 188 bewonerscommissies. Met 89 commissies ging het contact over onderhoud, renovatie of sloop, met 99 ging het over beheerkwesties (dagelijks beheer, servicekosten, kwaliteit woonomgeving, overlast). (ND)
