Om het 5-jarige bestaan van de Wijksteunpunten Wonen (WSW) en het 15-jarige bestaan van de huurteams te vieren, organiseerden de Wijksteunpunten Wonen op zaterdag 13 oktober 2012 in het Montessori College Oost een drukbezocht congres met de huurder als middelpunt. Huurders discussieerden daar in workshops over thema’s als onderhoud, renovatie, energiebesparing, groene daken, rechten van bewoners, leegstand, burenoverlast, woningruil, leefbaarheid en betaalbaarheid.
Ingrid Houtepen van de WSW memoreerde in haar inleiding de prestaties van de Wijksteunpunten Wonen. Die liggen in de eerste plaats in het bijstelling van te hoge huren. "Sinds de oprichting van de huurteams in 1997 hebben we voor tientallen miljoenen euro's aan huur bespaard, en daarmee de samenleving ook fors bedrag aan huurtoeslag." Op aandrang van het WSW hebben verhuurders ook duizenden woningen opgeknapt.
Huurders kloppen volgens Houtepen steeds meer om andere kwesties bij het WSW aan, zoals advies rond splitsingsprocedures en participatietrajecten bij renovatie en nieuwbouw. Behalve woningopnames gericht op de puntentelling doet het WSW ook energiechecks. Een nieuw project van het WSW is 'slim zoeken naar een woning', waarbij woningzoekenden advies krijgen over het optimale gebruik van WoningNet.
Stadsdeelportefeuillehouder Wonen Thijs Reuten, die de zieke Freek Ossel verving, benadrukte het grote belang van de Wijksteunpunten voor bewoners én de politiek. Hij beschouwt de informatie die hij bij zijn maandelijkse contact met het WSW Oost oppikt essentieel voor een goede afweging van het beleid.